Newmont

Activa tu comunidad 3: Habilidades de liderazgo e innovación social

Diseñamos e implementamos una experiencia de innovación social que fortaleció capacidades locales y dio origen a iniciativas con impacto y potencial de escalamiento en el territorio.

EXPLORAR - CREAR - INSTALAR - MEDIR

2023

El proyecto comenzó con una investigación para identificar las principales barreras de desarrollo en el área de influencia de Newmont Peñasquito. A través de una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos, analizamos las necesidades del territorio y de las personas participantes. Con estos insumos, construimos mapas de proceso e impacto que hicieron visible la experiencia a lo largo de las etapas de selección, capacitación y acompañamiento, así como un mapeo de iniciativas alineadas a los ODS y de stakeholders clave a nivel local, nacional e internacional. Estos aprendizajes se tradujeron en principios de diseño centrados en el territorio y en las personas, que orientaron el diseño integral de la experiencia del programa.

Con los aprendizajes previos, avanzamos al diseño de una experiencia educativa más atractiva y significativa. A través de user personas, mapas de empatía y técnicas como card issues, profundizamos en las motivaciones, necesidades y contextos de las personas participantes, estableciendo una base sólida para el diseño. Definimos objetivos claros mediante metodologías SMART, analizamos interconexiones desde un enfoque de systems thinking y aplicamos estrategias de cambio de comportamiento basadas en la teoría de la autodeterminación.

El programa se implementó como una experiencia híbrida, combinando actividades asincrónicas vía WhatsApp con sesiones presenciales a nivel comunitario y en plenaria. A lo largo del proceso, las y los participantes se introdujeron a la innovación social y trabajaron de manera progresiva en la construcción de sus iniciativas: desarrollaron árboles de problemas, mapearon sus sistemas, definieron objetivos, formularon How Might We statements, aplicaron técnicas de ideación y prototiparon de forma iterativa hasta llegar a soluciones cada vez más robustas. Este recorrido los preparó para presentar y pitchar sus propuestas. Como resultado, surgieron tres iniciativas con potencial de escalamiento a corto plazo, que recibieron financiamiento, y diez iniciativas en etapa de consolidación, que accedieron a más de 100 horas de capacitación especializada para fortalecer su modelo, operación y diseño del proceso.

Por último, realizamos una evaluación del impacto para comprender no solo los resultados finales del programa, sino cómo y en qué medida la experiencia transformó las ideas, las capacidades y las redes de las personas participantes. El reporte de impacto permitió identificar aprendizajes clave y orientar la mejora continua del programa, abordando dimensiones como: indicadores de impacto, cumplimiento de fases, evolución de las ideas durante el proceso, transferencia de conocimiento, tipo de innovación, implementación, redes de colaboración, escalabilidad, sostenibilidad, replicabilidad, interseccionalidad y alineación a los ODS, así como ajustes al diseño del programa, retos de implementación y recomendaciones estratégicas. Esta evaluación cerró el ciclo de diseño, implementación y aprendizaje, asegurando que la iniciativa no solo generara proyectos, sino conocimiento accionable para su evolución e iteración.

Project scope

Corp / Minera - Área de responsabilidad social

1 año

Timeframe:

Mi rol:

Program Manager, Researcher, Service Designer

Alejandra Zentella, Ana Vazquez, Yareli Rivera, Ignacio Cubillas

Team:

System Thinking, Behavioral Change, Emprendimiento Social

Methodology:

Research plan

Investigación de escritorio

  • Análisis territorial de la zona de influencia

  • Características geográficas-ambientales

  • Características demográficas

Investigación en campo

  • 20 Entrevistas a miembros de la comunidad

  • Workshop de 3 días: Mapeo de stakeholders (ubicación, relación y potencial de colaboración), Cartografía social de la zona de influencia, Entendimiento común de vulnerabilidades, Priorización de problemáticas

  • Análisis de motivación (Cuantitativo)

Artefactos

  • User Persona

  • Stakeholder map

  • System scenario

  • Impact journey

Personal takeaways

  1. Personal takeaways

  2. La vida y los negocios son dinámicos, y la capacidad de ajustarse a nuevas circunstancias es clave.

  3. El ritmo del negocio no siempre coincide con el compás de la vida cotidiana; es importante detenerse y reflexionar sobre las historias personales, desacelerando el paso para alinearse con el ritmo más pausado en el que se desarrollan las experiencias humanas.

  4. Ser consciente constantemente de las preocupaciones y desafíos de los demás contribuye a un liderazgo compasivo y efectivo.

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