Newmont
Activa tu comunidad 3: Habilidades de liderazgo e innovación social
Diseñamos e implementamos una experiencia de innovación social que fortaleció capacidades locales y dio origen a iniciativas con impacto y potencial de escalamiento en el territorio.
EXPLORAR - CREAR - INSTALAR - MEDIR
2023
El proyecto comenzó con una investigación para identificar las principales barreras de desarrollo en el área de influencia de Newmont Peñasquito. A través de una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos, analizamos las necesidades del territorio y de las personas participantes. Con estos insumos, construimos mapas de proceso e impacto que hicieron visible la experiencia a lo largo de las etapas de selección, capacitación y acompañamiento, así como un mapeo de iniciativas alineadas a los ODS y de stakeholders clave a nivel local, nacional e internacional. Estos aprendizajes se tradujeron en principios de diseño centrados en el territorio y en las personas, que orientaron el diseño integral de la experiencia del programa.
Con los aprendizajes previos, avanzamos al diseño de una experiencia educativa más atractiva y significativa. A través de user personas, mapas de empatía y técnicas como card issues, profundizamos en las motivaciones, necesidades y contextos de las personas participantes, estableciendo una base sólida para el diseño. Definimos objetivos claros mediante metodologías SMART, analizamos interconexiones desde un enfoque de systems thinking y aplicamos estrategias de cambio de comportamiento basadas en la teoría de la autodeterminación.
El programa se implementó como una experiencia híbrida, combinando actividades asincrónicas vía WhatsApp con sesiones presenciales a nivel comunitario y en plenaria. A lo largo del proceso, las y los participantes se introdujeron a la innovación social y trabajaron de manera progresiva en la construcción de sus iniciativas: desarrollaron árboles de problemas, mapearon sus sistemas, definieron objetivos, formularon How Might We statements, aplicaron técnicas de ideación y prototiparon de forma iterativa hasta llegar a soluciones cada vez más robustas. Este recorrido los preparó para presentar y pitchar sus propuestas. Como resultado, surgieron tres iniciativas con potencial de escalamiento a corto plazo, que recibieron financiamiento, y diez iniciativas en etapa de consolidación, que accedieron a más de 100 horas de capacitación especializada para fortalecer su modelo, operación y diseño del proceso.
Por último, realizamos una evaluación del impacto para comprender no solo los resultados finales del programa, sino cómo y en qué medida la experiencia transformó las ideas, las capacidades y las redes de las personas participantes. El reporte de impacto permitió identificar aprendizajes clave y orientar la mejora continua del programa, abordando dimensiones como: indicadores de impacto, cumplimiento de fases, evolución de las ideas durante el proceso, transferencia de conocimiento, tipo de innovación, implementación, redes de colaboración, escalabilidad, sostenibilidad, replicabilidad, interseccionalidad y alineación a los ODS, así como ajustes al diseño del programa, retos de implementación y recomendaciones estratégicas. Esta evaluación cerró el ciclo de diseño, implementación y aprendizaje, asegurando que la iniciativa no solo generara proyectos, sino conocimiento accionable para su evolución e iteración.
Project scope
Corp / Minera - Área de responsabilidad social
1 año
Timeframe:
Mi rol:
Program Manager, Researcher, Service Designer
Alejandra Zentella, Ana Vazquez, Yareli Rivera, Ignacio Cubillas
Team:
System Thinking, Behavioral Change, Emprendimiento Social
Methodology:
Research plan
Investigación de escritorio
Análisis territorial de la zona de influencia
Características geográficas-ambientales
Características demográficas
Investigación en campo
20 Entrevistas a miembros de la comunidad
Workshop de 3 días: Mapeo de stakeholders (ubicación, relación y potencial de colaboración), Cartografía social de la zona de influencia, Entendimiento común de vulnerabilidades, Priorización de problemáticas
Análisis de motivación (Cuantitativo)
Artefactos
User Persona
Stakeholder map
System scenario
Impact journey
Personal takeaways
Personal takeaways
La vida y los negocios son dinámicos, y la capacidad de ajustarse a nuevas circunstancias es clave.
El ritmo del negocio no siempre coincide con el compás de la vida cotidiana; es importante detenerse y reflexionar sobre las historias personales, desacelerando el paso para alinearse con el ritmo más pausado en el que se desarrollan las experiencias humanas.
Ser consciente constantemente de las preocupaciones y desafíos de los demás contribuye a un liderazgo compasivo y efectivo.