El Buen Socio
Conocimientos financieros para impulsar proyectos productivos en zonas rurales de México
Diseñamos una experiencia de formación replicable y cercana que permitió a El Buen Socio escalar sus capacitaciones y sistematizar sus procesos con impacto social y ambiental en el contexto rural.
MEZCLAR - HORNEAR - DISFRUTAR
2022
El Buen Socio se dedica a proporcionar servicios financieros éticos con el objetivo de impulsar proyectos productivos con impacto social o ambiental en las zonas rurales de México. Con la ambición de ampliar su influencia positiva, emprendieron el desafío de diseñar un proceso replicable y flexible para el desarrollo e impartición de entrenamientos a capacitadores, al mismo tiempo que creaban las herramientas fundamentales para llevarlo a cabo.
Fue así como nos sumergimos en la tarea de "hornear" facilitaciones que fueran tan reconfortantes como una taza de café de Veracruz y un pedazo de pan fresco. Diseñamos una experiencia más cercana y sistematizamos los procesos del Buen Socio. Para ello, combinamos metodologías de diseño, investigación de usuarios y técnicas de aprendizaje rural.
Project scope
Empresa social, financiera
4 meses
Timeframe:
Mi rol:
Design Researcher
Alejandra Zentella,
Team:
Research plan
Investigación de escritorio
Revisión documental El Buen Socio
Buenas prácticas de educación financiera
Aprendizaje para adultos rurales
Buenas prácticas para la enseñanza rural
Buenas prácticas de facilitación virtual y presencial
Herramientas Colaborativas virtuales
Benchmark de técnicas y tecnologías para desarrollo e impartición de capacitaciones
Investigación en campo
Entrevistas a colaboradores
Entrevistas a pequeños productores: Personas, Relaciones-Intercambio, Contexto
Sesión de kick off: Entendimiento del reto
Workshop con El Buen Socio: FODA, entendimiento del servicio
Workshop con El Buen Socio: Cualidades del facilitador, evolución del facilitador, barreras
Shadowing en talleres actuales
Artefactos
Transición map
Service Blueprint
Personal takeaways
Aprender a encontrar un equilibrio adecuado entre lo digital y lo analógico es esencial. La combinación de elementos digitales y analógicos ofrece la mezcla perfecta para facilitar la experiencia de las personas.
Contar una historia en cada momento del servicio le da el cachito de amor que le falta a los elementos técnicos.